Teslimat Şartları
Ürün teslimatlarımızda ürünün cinsine göre tarafımızdan anlaşmalı kargo firması kullanılmaktadır. Siparişleriniz ortalama 3 işgünü içinde kargo firmasına verilir. Kargo firmasının kimi bölgelere gidememesi durumunda siparişi veren kişi kargo firmasının en yakın şubesinden sipariş verdiği ürünü teslim alabilir.
Saat 14.00′ ten sonra gelen siparişler bir sonraki iş günü alınmış olarak kabul edilir. Cuma günü 14.00′ ten sonra gelen siparişler takip eden pazartesi günü alınmış olarak kabul edilir. Bayram, resmi tatil gibi tatil günlerinde verilen siparişler tatil bitimini takip eden ilk resmi çalışma günü alınmış kabul edilir
Ürünler sadece siparişi veren kişiye ve siparişin verildiği adreste teslim edilir. Teslimatın gerçekleşebilmesi için gün içinde bulunduğunuz yerin adresini ve telefonunu vermeniz yararlı olacaktır. Verilen adreste bulunamayan müşterinin ürünü ilgili şubeye götürülür. Buradan 4 gün içinde alınmayan ürünler iade edilir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
İade Şartları
Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki iade şartlarına uyarak, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade başvurularınız için bize arasta@arastalivestyle.com e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.
İade işlemlerinde kargo ücreti Müşteriye aittir. İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile yapılmalıdır. Ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde, ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.
İade edeceğiniz ürünü, sizlere gönderdiğimiz fatura ile birlikte ve neden ürünü iade ettiğinizi anlatan bir dilekçe ile bizlere iade etmeniz gerekmektedir. Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş verilmelidir. Boya gibi ürünün orjinalliğinin doğrulanamayacağı ve niteliği değiştirilebilen ürünlerin iadeleri için ambalajlarının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade edeceğiniz ürünü, size teslim edildiği andaki durumu ile geri vermeniz gerekir eğer ürünü kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı ödemekle yükümlüsünüz. İadeye gelen ürünler tarafımızdan incelenir, ve teknik raporun sonucuna göre iade kabul edilir.
Yukarıdaki iade şartları yerine getirilmiş ise iade işlemi başlatılır. Bu işlem 3-7 gün arasında değişmektedir. İadeyi onayladığımızda sizlerle görüşülecektir.
Siparişinizin ödemesi kredi kartı ile yapıldı ise iade bedeli kredi kartınıza, siparişinizin ödemesi havale ile yapıldı ise bilgilerini vereceğiniz banka hesabınıza gönderilecektir.
